0Alla priser i butiken visas antingen inklusive eller exklusive moms och beror på ditt val vid besök på sidan. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angivna i kundvagnen beroende på valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angivna i kundvagnen beroende på valt fraktsätt.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar och prisjusteringar. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella prisfel både före och efter att beställningen är behandlad. Lagerstatus uppdateras löpande, automatiskt och/eller manuellt, och vi reserverar oss för mindre avvikelser. Om varan inte kan levereras kontaktas kunden direkt via e-post eller telefon.
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
Fraktkostnader vid retur sker på kundens bekostnad. Förklara tydligt varför ni returnerar er order och invänta därefter returfraktsedlar som skickas via e-post.
Retur av order ska mailas till:
kundservice@dieselspecialisten.com eller info@dieselspecialisten.com
Ångerrätten gäller inte om originalförpackningen är bruten och/eller om varan har varit installerad, eller om emballaget fått skador av dig och/eller fraktbolaget. Det är därför viktigt att transportskadat emballage anmäls omgående, oavsett om du tänkt returnera produkten eller ej.
För att anmäla en transportskada görs detta direkt till chauffören vid leverans, alternativt vid utlämning om godset är skickat till terminal eller utlämningsställe. Skadeblankett ska bifogas i ett mejl till oss i god tid.
Ångerrätten gäller endast privatpersoner och därmed inte näringsidkare, föreningar, myndigheter m.fl.
Dieselspecialisten Norden AB säljer utbytesenheter, vilket innebär att vid köp av en vara från vårt sortiment tar vi din gamla vara i retur. (Gäller enbart renoverade produkter, ej nya.)
Din gamla del är det vi kallar för stomme. Som garanti för att få tillbaka den gamla stommen tar Dieselspecialisten Norden AB ut en stomavgift utöver varans pris.
När Dieselspecialisten Norden AB erhållit den gamla stommen i retur krediteras och återbetalas hela stomavgiften, med vissa undantag:
Vid synliga skador på stommen och/eller sådana invändiga skador att stommen omöjligt kan återställas med nya originaldelar återbetalas inte stomavgiften. Stommen måste levereras komplett och får inte vara i delar eller sakna delar.
Vid underlåtenhet att returnera transportram eller emballage förbehåller sig Dieselspecialisten Norden AB rätten att kvarhålla den del av stomavgiften som ersätter skador eller förlust av emballage.
Vid retur av stomme som inte motsvarar den levererade varan återbetalas enbart den del som kvarstår av stomavgiften efter att stommen återställts.
Vid underlåtenhet att tappa av kylvätska/motorolja på varan, vilket leder till läckage under transporten, förbehåller vi oss rätten att dra av eller tilläggsfakturera den summa som motsvarar sanering av lastbilsflak.
Vid obetalda påminnelseavgifter, inkassoavgifter samt dröjsmålsräntor förbehåller vi oss rätten att dra av dessa mot innestående stomavgift innan återbetalning.
Stommen ska returneras inom 20 dagar från leveransdatum om inget annat anges eller skriftligen överenskommits mellan båda parter. Maximal returfrist är 45 dagar. I annat fall anses hela stomavgiften förbrukad i sin helhet.
Ursprungsfakturan, inklusive stomavgift, ska alltid betalas i sin helhet, även efter retur av stomme. Kreditfakturan på stomavgiften ska i första hand utnyttjas och dras av vid betalning av en öppen debetfaktura.
Om ingen öppen debetfaktura finns ska Dieselspecialisten Norden AB meddelas skriftligen via e-post till kundservice@dieselspecialisten.com eller info@dieselspecialisten.com med följande uppgifter:
Företag: bankgironummer
Privatperson: fullständigt namn samt kontonummer inklusive clearingnummer
Handläggningstiden för stommar är normalt 2–4 veckor från det att stommen skickats i retur. Därefter skickas kreditfaktura i samband med återbetalning av stomavgiften.
Dieselspecialisten Norden AB säljer varor till främst dieseldrivna fordon och omfattas av funktionsgaranti. Olika varor har olika lång garantitid, vanligtvis 12 månader utan begränsad körsträcka. Information om garantitid för respektive vara finns på produktsidan, i offert och/eller på vår hemsida.
Ersättning för eventuella arbetskostnader ingår i garantin vid godkänd reklamation för vissa produkter. Information om detta framgår på produktsidan, i offert och/eller på hemsidan.
Reparationsarbeten inom garantitiden får inte utföras eller påbörjas utan Dieselspecialisten Norden AB:s skriftliga medgivande. Om korrigering, reparation eller felsökning påbörjas utan medgivande upphör garantin att gälla.
Garantianspråk kan aldrig göras innan full betalning erlagts.
Garantin omfattar endast ursprungliga material- och fabrikationsfel och gäller inte fel som uppstår till följd av ombyggnation, uppgradering eller annan förändring av varan.
Faktura gäller som garantibevis. Garantitiden räknas från fakturadatum. Vid montering som sker långt efter fakturadatum är det kundens ansvar att styrka detta.
Garantin gäller inte vid skador som uppkommit genom:
Felmontering
Otillräcklig kontroll eller rengöring av kringutrustning
Misskötsel
Olyckshändelse
Tävlingsbruk
Normal förslitning eller försämring
Reklamation ska alltid göras skriftligen via e-post. Produkter som omfattas av garanti ska omgående tas ur bruk vid misstanke om fel för att begränsa följdskador.
Vid fortsatt bruk trots misstanke om fel förbehåller vi oss rätten att neka reklamationen utan vidare kontroll.
Reklamationsärenden ska mailas till:
kundservice@dieselspecialisten.com eller info@dieselspecialisten.com
Dieselspecialisten Norden AB försöker i första hand avhjälpa felet med produkten kvar i fordonet. Om detta inte är möjligt ska reklamationsansökan fyllas i och produkten skickas i retur för inspektion.
Förbokade fraktsedlar tillhandahålls av Dieselspecialisten Norden AB.
Svar på reklamation lämnas inom 30 dagar från det att varan mottagits. Kopia av reklamationsansökan, orderbekräftelse, faktura eller följesedel ska bifogas.
Vid godkänd reklamation ersätts kunden med en ny, likvärdig produkt.
Arbetskostnader och kringkostnader ersätts inte, exempelvis demontering, montering, förbrukningsmaterial eller andra kostnader i samband med byte.
Bärgning, resa, övernattning, hyrbil, produktionsbortfall eller annan indirekt skada ersätts inte.
Vid beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina person- eller företagsuppgifter för att fullfölja avtalet. Du har rätt att begära registerutdrag samt rättelse eller radering av felaktiga uppgifter.
Webbutiken använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation.
Leveranstid anges i kundvagnen. Alla leveranstider är uppskattade. Dieselspecialisten Norden AB ansvarar inte för försenat eller uteblivet gods.
Ej uthämtade försändelser debiteras med kostnader för retur, expedition och hantering om 200–2000 kr beroende på vikt och värde. Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
Returer ska alltid bokas via Dieselspecialisten Norden AB. Returer utan returblankett kan komma att betraktas som stomme.
Retur av order ska mailas till:
kundservice@dieselspecialisten.com eller info@dieselspecialisten.com
Tvist avgörs i allmän domstol med Helsingborgs tingsrätt som första instans.
Vid konsumenttvist följer vi i möjligaste mån ARN:s rekommendationer.
